The bidding market in Brazil is full of opportunities. With a movement of approximately R$129 billion at the national level in 2021, the public market is today one of the major drivers of the Brazilian GDP with demands for services from all types of companies, from the large multinational to the small business.
A Licita Mais Brasil entrou em contato com a Espresso Labs para ajudá-la a transformar o mercado licitatório brasileiro.
Contexto
Nos últimos anos várias iniciativas inovadoras têm surgido para captar uma fatia desse mercado. Considerado por muitos como sendo um segmento com tecnologias arcaicas, algumas empresas têm buscado trazer soluções capazes de transformar o processo licitatório em uma experiência intuitiva e tecnológica com foco no usuário.
O Desafio
Uma dessas empresas - a Licita Mais Brasil - buscava um parceiro para poder implementar uma solução capaz de unir refinamento técnico com uma experiência de usuário altamente eficiente. Nessa busca chegaram à Espresso Labs com um desafio claro: criar uma solução capaz de mudar a forma como o brasileiro interage com as licitações. Para isso, foram definidos 3 objetivos claros para a plataforma:
Make the participation of companies in bids an easy and fast experience
Make the bidding process more practical for auctioneers and support staff
Make the bidding process more transparent for ordinary citizens
Logo de cara, encontramos um desafio: plataformas que necessitam de interações entre usuários em tempo real são altamente complexas. Não é trivial, apenas empresas especializadas em software com engenheiros especializados conseguem chegar a esse nível de expertise. A plataforma não podia falhar porque cada processo pode envolver milhões de reais do contribuinte e ao mesmo tempo precisa ser segura para barrar potenciais fraudes.
Além disso, o sistema precisava ser capaz de atender a jornada de diversos tipos de usuários: licitantes pessoa física, licitantes pessoa jurídica (SA, LTDA e ME), pregoeiros, autoridades competentes, equipe de apoio e cidadãos comuns. Tal nível de exigência técnica deixou claro que o projeto precisava ser gerenciado por um especialista em tecnologia, algo que foi feito desde o primeiro dia de trabalho na plataforma.
Metodologia Espresso
Definido o gerente responsável, iniciarem-se os trabalhos na metodologia Espresso. A Licita Mais Brasil havia feito um amplo trabalho de pesquisa e especificação do que estavam buscando e apresentaram um documento de 50 páginas explicando cada uma das regras, além de diversas planilhas e fluxogramas explicando o funcionamento do sistema. Também trouxe referências de design e listagem de todas as funcionalidades necessárias.
1. Prototyping
Dessa maneira, o próprio cliente já havia executado as etapas de Research e Inception e nossa equipe precisou apenas filtrar os insights e confirmar alguns detalhes com a diretoria da LMB. Isso permitiu que o projeto acelerasse drasticamente em direção à etapa de Desenho de Interface.
Na etapa de Desenho de Interface (UI Design), a equipe definiu como prioridade deixar a plataforma o mais simples possível. A ideia central era desenhar um sistema que fosse capaz de ser intuitivo para todo tipo de usuário.
User’s Journey
Nesse tipo de projeto, a noção do processo e da jornada do usuário como um todo são essenciais na hora de desenhar uma interface que seja coerente com os objetivos do sistema. Abaixo, exemplificamos o processo de transformar um fluxograma em uma tela para o usuário final:
What We Delivered
Project Breakdown
Finalizada a etapa de Desenho de Interface iniciou-se o processo de handoff para o time de programação que em paralelo já estava planejando toda a arquitetura do sistema.
Throughout every technology project, new variables and unforeseen circumstances arise.
Easy Transition
Initially, the plan was for the platform to be paid for using a credit card. In the middle of the project, it was discovered through conversations with clients that the payment via credit card would not completely meet the users’ needs, as Brasil’s PIX payment system was quickly becoming commonplace in the country.
Amazing Results
Based on the alignment between Espresso and LMB, we reached an agreement to exchange credit card billing for bills and PIX. As a result of this flexibility and customer-supplier integration, the platform was launched integrated into the newest Brazilian payment system. This integration was added to that of SintegraWS and the National Public Contracts Portal.
As the project evolved, the Espresso Labs’ testing team moved on to the last stage of the project: identifying and correcting bugs.
The client followed the process closely and contributed with ideas for improvement throughout the approval journey. Given the complex nature of the system, this step received special attention from the entire team to ensure that the system operated at Espresso Labs’ level of quality.
Finalmente o projeto estava concluído e aprovado para ir ao ar. Já nos primeiros 6 meses o cliente começou a ver os resultados do projeto como:
Operational break-even
Enjoy dedicated focus and coworking spaces.
Hundreds of registered processes
Offering ultra premium finishes natural light.
More than 500 unique users
Find a space that suits you and your work.
Stability even with high simultaneous data flow
5G wireless internet standard at all locations.
”The Licita Mais Brasil system brings together the most complex technology: trading in real time, integration of multiple APIs from government systems and payment processing. In real-time trading, especially when millions of reals are at stake, every thousandth of a second makes a difference. The Espresso Labs team was able to ensure that, based on the idea of the LMB, one of the most modern systems for Brazilian bidding emerged capable of meeting these challenges.
