A Tibox é uma empresa de tecnologia brasileira que trabalha no segmento de comunicação corporativa.
Sua principal plataforma, o Allert, é uma ferramenta capaz de enviar mensagens customizadas diretamente para o desktop de colaboradores sem a necessidade deles estarem logados no email ou no Slack, por exemplo.
O Allert é principalmente utilizado por grandes empresas como Porto Seguro e Bradesco para comunicar mensagens críticas ou estratégicas para uma grande quantidade de funcionários. Além disso, o sistema conta com um poderoso mecanismo de filtros, capaz de direcionar as mensagens apenas para um departamento, região ou posição, por exemplo.
O relacionamento entre a Tibox e a Espresso começou em 2018 em um pequeno projeto de ajustes pontuais na plataforma. O time de tecnologia da Espresso foi responsável por auxiliar na implementação de projetos pontuais da Tibox, fornecendo horas de trabalho de programadores qualificados na linguagem de programação utilizada pela empresa.
Nos últimos anos muitas empresas passaram a enxergar o mobile (app) como um fator importante na escolha da ferramenta de comunicação ideal. Antecipando essa tendência, a Tibox confiou na Espresso Labs o desafio de modernizar o design e as funcionalidades do aplicativo considerando o feedback dos clientes atuais do Allert.
O cliente já possuía feedbacks claros e específicos de seus clientes sobre o que precisava melhorar.
”Allert had always focused on the desktop/web end. Even though there was an existing app, its features were very limited in comparison to the powerful original version.
Um Product Manager da Espresso Labs foi responsável por organizar as demandas e elaborar um roadmap de novas funcionalidades para o produto, levando em conta o custo e tempo necessários para implementá-las.
Esse roadmap de funcionalidades permitiu que as duas empresas começassem o desenvolvimento do Produto Digital diretamente na fase de Inception, seguindo diretamente para a etapa de Prototipação logo em seguida.
O app deveria centralizar a comunicação corporativa da empresa, permitindo o fácil acesso a outros canais de informação, dados da empresa e informações de interesse geral.
O app deveria ser capaz de notificar o usuário, através de notificações push e dentro do aplicativo, sobre mensagens importantes nos mesmos moldes da versão em desktop.
Isso permitiu que o time chegasse a uma conclusão: que além de trabalhar na comunicação empresa-funcionário seria interessante explorar possibilidades de comunicação funcionário-funcionário. Com essa premissa importante e levando em conta os dois objetivos iniciais, o time da Tibox e da Espresso Labs adicionou um terceiro objetivo ao redesign da plataforma.
O app deveria facilitar a comunicação entre funcionários e times com soluções simples de comunicação.
Dito isso, o escopo inicial do aplicativo cresceu. Através de pesquisas foi possível refinar o leque de possibilidades em termos de tecnologia para atingir esse objetivo.
Com todas essas diretrizes sendo levadas em conta e feito o levantamento de funcionalidades, este foi o resultado do projeto.
”The Prototyping team stepped in to refactor the entire user flow and user interface of the app, followed by the Development team that implemented the new features on the front end to connect the app to the current Tibox system.
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