A Unilever é uma grande multinacional detentora de marcas muito presentes no dia a dia dos brasileiros. Duas dessas marcas são velhas conhecidas do mercado: a Kibon e a Ben&Jerry's que juntas representam o maior market share da indústria brasileira de sorvetes.
Por trás dessa operação de sucesso existem uma série de desafios logísticos para que ao final do dia os sorvetes cheguem com a qualidade desejada para a mesa do consumidor. A complexidade desses desafios são ainda maiores devido à necessidade de refrigeração dos sorvetes que faz com que uma eventual falha em uma geladeira - que é propriedade da Unilever nos pontos de venda - cause a perda do produto e consequentemente necessidade de reposição.
Pensando nisso, a área de Cabinets, responsável pela manutenção de geladeiras entrou em contato com a Espresso Labs para revisar um processo que vinha sendo realizado de forma manual e fora dos altos padrões de sustentabilidade da organização.
”The goal was simple: to turn a 100% pen and paper process into a digital solution, which should be light enough to run on any smartphone from the maintenance staff.
Em parceria com o responsável pelo setor, o time Espresso Labs aplicou seu processo de Inception para refinar essa ideia, definir as funcionalidades do aplicativo, delimitar o problema a ser resolvido e levantar as limitações tecnológicas associadas aos aparelhos utilizados pelos técnicos.
A equipe da Unilever responsável por essa iniciativa já havia feito uma coleta preliminar de dados com técnicos, o que acelerou bastante o início e finalização dessa etapa do projeto.
Feito o Inception, iniciamos a prototipação do aplicativo desenhando todas as telas do sistema. Desde o começo desse processo um membro da equipe de tecnologia da Espresso esteve presente para garantir que o aplicativo não se tornasse pesado para o usuário final, algo que em smartphones com menor capacidade processual é extremamente relevante.
After the prototype was ready, we reached the Delivery phase, in which the development team followed the guidelines of the prototype to program the system. From the start, the team was aware that the technological infrastructure of the solution should be scalable and secure for a company of Unilever’s stature.
”The final result, called Digilaud, is an app that is light, efficient, and safe. Digilaud empowers the maintenance crew to create digital reports directly from their phones.
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