Unilever: digitalização de laudos de manutenção com aplicativo sob medida

A Espresso Labs desenvolveu para a Unilever uma solução digital para transformar um processo manual de emissão de laudos de manutenção em uma operação mais rápida, segura e sustentável.

O projeto deu origem ao Digilaud, um aplicativo leve, eficiente e seguro, criado para que equipes de manutenção pudessem gerar relatórios digitais diretamente pelo smartphone.

A solução foi aplicada à área de Cabinets, responsável pela manutenção das geladeiras utilizadas nos pontos de venda de marcas como Kibon e Ben & Jerry’s, duas das marcas mais presentes no mercado brasileiro de sorvetes.

 

O desafio: substituir papel e caneta por uma operação digital

A operação de sorvetes exige controle rigoroso de refrigeração. Uma falha em uma geladeira pode gerar perda de produto, necessidade de reposição e impacto direto na experiência do consumidor final.

Antes do projeto, parte do processo de emissão de laudos de manutenção era feito de forma manual, com papel e caneta. Esse modelo trazia desafios importantes:

• maior tempo para conclusão e envio dos laudos;
• risco de perda ou inconsistência de informações;
• dificuldade de consulta e organização dos registros;
• uso desnecessário de papel;
• menor rastreabilidade dos dados operacionais.

A Unilever buscava uma solução digital simples, confiável e acessível para equipes em campo, capaz de funcionar em qualquer smartphone utilizado pelos profissionais de manutenção.

A solução: Digilaud, um app para laudos digitais de manutenção

Para resolver esse desafio, a Espresso Labs criou o Digilaud, um aplicativo sob medida para digitalizar a criação de laudos de manutenção das geladeiras.

O app foi desenvolvido com foco em três pilares principais:

Usabilidade em campo
A interface precisava ser simples, rápida e objetiva, considerando o uso por equipes operacionais em diferentes contextos.

Leveza e acessibilidade
A solução deveria funcionar bem em smartphones comuns, sem exigir equipamentos sofisticados ou infraestrutura complexa.

Segurança e rastreabilidade
Ao substituir documentos físicos por registros digitais, o processo passou a contar com mais controle sobre as informações geradas.

Resultados do projeto

A digitalização do processo trouxe ganhos claros para a operação da Unilever:

Indicador	Resultado
Tempo de emissão e consolidação dos laudos	De cerca de 1 semana para 1 dia
Relatórios criados no app	Mais de 30.000
Parceria com a Unilever	5 anos
Processo antes do Digilaud	Manual, em papel
Processo após o Digilaud	Digital, via smartphone

Além da redução de tempo, o projeto também contribuiu para diminuir o uso de papel e melhorar a segurança das informações operacionais.

Por que esse case importa

O case da Unilever mostra como a digitalização de processos internos pode gerar impacto direto em eficiência, sustentabilidade e controle operacional.

Muitas empresas ainda dependem de processos manuais para atividades críticas, como inspeções, laudos, auditorias, manutenção e registros de campo. Com um aplicativo sob medida, essas rotinas podem se tornar mais rápidas, padronizadas e fáceis de acompanhar.

No caso da Unilever, o Digilaud ajudou a transformar um fluxo analógico em uma solução digital escalável, utilizada em milhares de relatórios.

Sobre a Espresso Labs

A Espresso Labs é uma software house especializada em desenvolvimento de software sob medida, aplicativos, plataformas digitais e soluções corporativas.

Desde 2017, a empresa apoia organizações na criação de produtos digitais, modernização de processos e desenvolvimento de soluções com foco em tecnologia, design e impacto real para o negócio.

FAQ

O que é o Digilaud?
O Digilaud é um aplicativo desenvolvido pela Espresso Labs para digitalizar a emissão de laudos de manutenção das geladeiras da Unilever.

Qual problema o Digilaud resolveu?
O aplicativo substituiu um processo manual, feito em papel e caneta, por uma solução digital acessível via smartphone.

Quais foram os resultados do projeto?
O processo que antes levava cerca de uma semana passou a ser concluído em aproximadamente um dia, com mais de 30.000 relatórios criados no aplicativo.

Por que digitalizar laudos de manutenção?
Laudos digitais reduzem o uso de papel, aumentam a rastreabilidade, melhoram a segurança das informações e tornam a operação mais eficiente.

A Espresso Labs desenvolve aplicativos corporativos sob medida?
Sim. A Espresso Labs desenvolve aplicativos, plataformas e sistemas personalizados para empresas que precisam digitalizar processos, melhorar operações ou criar novos produtos digitais.