Acer: redesign do portal de parceiros e painel de catálogo pela Espresso Labs

O cliente

A Acer é uma multinacional taiwanesa do setor de tecnologia, especializada na fabricação e no design de hardware, atendendo consumidores individuais, empresas e organizações no mundo todo.

A Plataforma Parceiros Acer é um catálogo que organiza as informações dos produtos comercializados pela marca. Ela reúne dados, imagens e materiais de cada modelo e gera um front-end (com dealer pages, guias e pacotes de imagens) que os varejistas podem aproveitar diretamente em suas lojas virtuais.

O desafio

Com o tempo, a plataforma foi perdendo o rumo. O que começou como um banco de dados centralizado de materiais evoluiu para uma mala direta simplificada — e, nesse caminho, a identidade da plataforma se diluiu. O resultado era uma experiência com problemas acumulados:

• Usabilidade frágil: falta de prevenção de erros, títulos ambíguos, mistura de idiomas e ausência de instruções claras.
• Navegação truncada: em alguns links da barra superior, o usuário não conseguia voltar ao menu.
• Baixa diferenciação visual: itens sem logotipo ou miniatura nas listagens, comandos de edição pouco claros e uma dashboard vazia, sem propósito.
• Sem identidade de marca: o módulo administrativo tinha um design totalmente diferente do portal e não refletia a Acer.
• Dependência de código: adicionar novos itens ao catálogo exigia interação direta com o código — ou seja, suporte do time de tecnologia a cada mudança.

A abordagem da Espresso Labs

O trabalho começou por uma base sólida de UX: análise heurística (avaliação da interface segundo princípios fundamentais de design, para detectar problemas de usabilidade) e prototipação (desenho e validação das telas antes de programar). A partir daí, a solução foi entregue em duas fases.

Fase 1 — Portal Parceiros

O redesign focou em tornar a navegação intuitiva para qualquer parceiro:

• Menu lateral para acesso rápido às seções e fácil inclusão de novas páginas;
• Página do modelo com os detalhes que faltavam: categoria, modelo, part number, data de lançamento, data da última atualização e EAN13;
• Padronização de ícones para consistência visual em toda a plataforma;
• Filtragem avançada no catálogo e separação clara entre recursos da Acer e de parceiros;
• Sinalizações de erro e de estado, eliminando telas duplicadas e garantindo consistência das informações.

Fase 2 — Painel Administrativo

Criamos um painel para colaboradores internos e parceiros de tecnologia, comunicação e marketing cadastrarem e gerenciarem produtos e arquivos disponibilizados aos varejistas. Os objetivos:

• Simplificar o cadastro e a gestão de produtos e recursos, reduzindo o tempo de cadastro/edição em relação ao sistema anterior;
• Relatório de dealer pages para extrair a quantidade de páginas geradas;
• Trazer a identidade da Acer ao módulo, que antes destoava do portal;
• Integrar a plataforma principal ao painel administrativo, dando uma visão holística de todo o ecossistema.

O que foi entregue

O redesign transformou uma plataforma dispersa em um sistema coeso e autônomo:

• Catálogo mais navegável, com filtros avançados e categorias e termos otimizados;
• Consistência de informação, com sinalizações de erro e fim das telas duplicadas;
• Gestão sem depender de código: adicionar itens ao catálogo deixou de exigir a interação direta com o código e o suporte do time de tecnologia — a funcionalidade passou a viver na própria plataforma;
• Ecossistema integrado: portal e painel administrativo unificados, com identidade de marca e uma visão única de ponta a ponta.

A solução dos parceiros Acer, enfim, em um único lugar.

Por que isso importa

Plataformas que crescem sem direção acumulam dívida de usabilidade e travam a própria operação. O maior valor deste projeto não foi só estético: ao tirar o gargalo do código, a Acer passou a atualizar o catálogo com autonomia e agilidade — o time de tecnologia deixou de ser um intermediário obrigatório para cada mudança.

Perguntas frequentes

O que é a Plataforma Parceiros Acer? É um catálogo de produtos que centraliza as informações e os ativos dos itens comercializados pela Acer e gera um front-end (com dealer pages, guias e imagens) que os varejistas podem usar em suas próprias lojas virtuais.

O que a Espresso Labs fez no projeto? Conduziu o redesign de UX em duas fases — o Portal Parceiros e um novo Painel Administrativo — a partir de análise heurística e prototipação, padronizando a interface, melhorando a navegação e integrando os dois módulos.

Qual foi o principal ganho para a Acer? Reduzir a complexidade e o tempo de gestão do catálogo: adicionar e editar itens deixou de exigir interação direta com o código e suporte do time de tecnologia.

O que é o Painel Administrativo? É o módulo para colaboradores internos e parceiros cadastrarem e gerenciarem produtos e arquivos, integrado à plataforma principal e alinhado à identidade da Acer.

O que é análise heurística? É um método de avaliação de interfaces que aplica princípios fundamentais de design para detectar problemas de usabilidade antes da programação.

Um ecossistema em um só lugar

Trabalhamos em um redesign acessível e eficiente para os parceiros navegarem pelos produtos e integramos a plataforma principal ao painel administrativo, facilitando o gerenciamento e dando uma visão holística de todo o ecossistema Acer.